TẠI SAO QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH TRỞ NÊN CẦN THIẾT?

Chúng ta thường nghe những câu như “Tôi không giỏi ứng xử vì tôi là người cứng nhắc”, “Nếu tôi có sự nhầm lẫn trong quy tắc ứng xử, tôi sẽ cảm thấy xấu hổ”, v.v… nhưng bạn có biết nguồn gốc của quy tắc ứng xử là gì không? Chúng tôi nghĩ rằng vẫn có nhiều người nhầm tưởng マナー giống với ルール nên chúng tôi xin đưa ra 2 định nghĩa để mọi người có thể hiểu rõ hơn.

• ルール (trong tiếng Anh là rule) là những quy tắc được quy chuẩn một cách rõ ràng. Nếu không tuân thủ sẽ có quy tắc xử phạt. Ví dụ như luật giao thông, luật bóng đá, v.v…
• マナー (trong tiếng Anh là manner) là những quy tắc ứng xử xuất phát từ cảm xúc tôn trọng đối phương. Là những điều mang tính tuân thủ tự giác vì vậy cho dù không tuân thủ quy tắc ứng xử cũng sẽ không bị xử phạt. Ví dụ như quy tắc ứng xử trong kinh doanh, quy tắc ứng xử trên bàn ăn, v.v…

Nói tóm lại, quy tắc ứng xử trong kinh doanh là sự quan tâm, để ý đến đối phương trong kinh doanh. Đó không chỉ là sự quan tâm với ý nghĩa phòng hờ không muốn làm cho đối phương khó chịu, mà còn bao hàm mong muốn của bản thân người nói đó là: “Tôi muốn xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp với bạn.”