Kinh nghiệm tích lũy cho đến nay, kỹ năng và những gì bạn muốn làm trong tương lai là những câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn tìm việc. Bạn hãy nắm rõ những điểm nhà tuyển dụng muốn biết và tham khảo những câu trả lời mẫu để áp dụng cho câu trả lời của mình nhé.
1. CÁCH TRẢ LỜI ĐÚNG CÂU HỎI "BẠN NGHĨ PHẨM CHẤT QUAN TRỌNG NHẤT TRONG CÔNG VIỆC NÀY LÀ GÌ?"
Đây là câu hỏi nhà tuyển dụng muốn nhìn thấy nhận thức, năng khiếu cũng như mức độ hiểu biết về công việc của bạn. Tất nhiên nếu đã có kinh nghiệm thì bạn có thể thấy năng khiếu của mình qua việc “Khi làm việc, bạn đã chú ý vào những điểm gì” và "Bạn làm gì để hoàn thành tốt công việc đó". Mặt khác, nhà tuyển dụng cho rằng ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm, nhưng nếu bạn hiểu rõ về nội dung, vai trò và yêu cầu trong công việc thì chắc chắn bạn có thể hình dung ra điều kiện tất yếu để đáp ứng nó ở một mức độ nào đó. Không chỉ là nội dung chính xác mà còn đòi hỏi tính hợp lý về lý do dẫn đến suy nghĩ đó. Trả lời câu hỏi này sẽ dễ tổng hợp khi bạn nghĩ nó theo kiểu "Công việc của tôi là như vậy và trong bối cảnh như thế với vai trò mình đảm nhận vì vậy tôi nghĩ rằng những khả năng/ phẩm chất như thế là cần thiết". Câu trả lời mẫuTôi nghĩ đó là kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe. Bảo hiểm là một sản phẩm vô hình nên khách hàng sẽ không biết bản thân mình muốn gì. Hơn nữa, mặc dù không hiểu rõ sản phẩm nhưng họ lại ngại hỏi nên cũng có người không nhận được loại bảo hiểm mà họ thực sự cần. Vì vậy, tôi nghĩ điều cần thiết là phải lặp lại những việc như trò chuyện với khách hàng để họ nói ra những gì họ đang lo lắng hay những gì họ muốn quan tâm, tôi sẽ trả lời một cách chân thành những câu hỏi đó và rồi lại chia sẻ về những mối bận tâm tiếp theo của họ.
2. CÁCH TRẢ LỜI ĐÚNG CÂU HỎI "BẠN SẼ ÁP DỤNG NHỮNG KINH NGHIỆM, KỸ NĂNG BẠN CÓ VÀO CÔNG TY CHÚNG TÔI NHƯ THẾ NÀO?"
Đây là một câu hỏi điển hình có thể làm nổi bật khả năng của bạn. Tuy nhiên, bạn hãy suy nghĩ rằng ngoài việc ứng tuyển vào một công việc với tư cách là một người đã có năng lực làm việc, thì đương nhiên bạn cũng phải có kỹ năng đa dụng/ kỹ năng cơ bản làm tiền đề cho bản thân. Điều cơ bản là bạn hiểu rõ tất cả nội dung công việc, kết hợp với những kinh nghiệm thực tế hay câu chuyện trong quá khứ để truyền tải được "tại sao bạn lại áp dụng nó" nhưng nếu có thể, hãy biến phần "bổ sung" thành điều mà bạn muốn làm nổi bật. Ví dụ như, có nhiều người đơn giản là có "kinh nghiệm quản lý". Tuy nhiên, điều mà nhà tuyển dụng muốn bạn trả lời là "Trong tình huống đó tôi nghĩ ra những điểm này và sẽ tổ chức quản lý như thế này. Điều đó sẽ tạo ra những kết quả như này. Tôi muốn áp dụng những kinh nghiệm đó trong quý công ty". Khi bạn nói như vậy thì sẽ được nhận xét là người có suy nghĩ sáng tạo, và hiểu rõ "cách thức để thành công". Tốt nhất là nếu có thể bạn hãy làm nổi bật kỹ năng của mình bằng cách tái hiện những thành công trong việc vận dụng những suy nghĩ, hành động và kỹ thuật độc đáo chỉ qua những kinh nghiệm và câu chuyện thành công trong quá khứ mới có được. Câu trả lời mẫuTại một cửa hàng váy cưới của thương hiệu○○○, tôi phục vụ những vị khách hàng giới thượng lưu. Họ quen thuộc với các kiến thức về sản phẩm và xu hướng, nên họ đang tìm kiếm những điều mới lạ. Tôi vừa hỏi về hình ảnh vị khách muốn thể hiện trong công việc, phản ứng của gia đình và tất nhiên cả về sở thích vị khách của mình vừa giới thiệu sản phẩm cho họ. Tôi nghĩ rằng với kỹ năng lắng nghe thấu hiểu khách hàng và kinh nghiệm đưa ra đề xuất như thế có thể áp dụng trong các dịch vụ váy cưới.
3. CÁCH TRẢ LỜI ĐÚNG CÂU HỎI "BẠN MUỐN LÀM GÌ/ MUỐN THỬ THÁCH ĐIỀU GÌ TẠI CÔNG TY CHÚNG TÔI?"
Đây là câu hỏi nhà tuyển dụng yêu cầu bạn vẽ chính xác "hình ảnh nỗ lực của bản thân" sau khi gia nhập vào công ty, cùng với đó họ sẽ thấy được sự nhiệt huyết và kế hoạch công việc của bạn. Bạn hãy tóm tắt và trình bày những "kế hoạch" như sau khi chuyển việc bạn sẽ phát huy những kinh nghiệm và kỹ năng nào, thực hiện những thử thách nào và đạt được những thành tích gì? Tất nhiên câu trả lời cần dựa trên nội dung thực tế của công việc mong muốn nhưng nếu bạn có mục tiêu lớn muốn đạt được trong sự nghiệp trung và dài hạn thì câu trả lời sẽ không chỉ có thể. Tốt hơn là bạn cũng nên đặt ra các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cùng với kế hoạch công việc. Câu trả lời mẫuTôi thực sự muốn thử làm công việc tiếp nhận phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng. Cho dù tôi có nhận những lời phàn nàn hay bất mãn đi chăng nữa thì tôi vẫn không có nhiều cơ hội để hỏi về điểm tốt. Phía sau lời phản hồi "Thật tốt vì đã sử dụng nó" tôi nghĩ rằng sẽ có những thay đổi tốt đối với người đó như tác động tích cực đâu đó đến cuộc sống hay thay đổi cảm xúc của họ. Tôi muốn truyền tải những giá trị mới của việc giúp cuộc sống mọi người trở nên phong phú hơn, chứ không chỉ là việc quảng bá sản phẩm.
